Destek
Bir sorun mu var? Aşağıda cevabı yoksa bize yaz; genelde aynı gün yanıtlarız.
E-posta: sercansozer20@gmail.com
Uygulama içinden: sağ alttaki "Soru sor" → "Ekibe ilet". Giriş yaptıysan cevabı uygulamada da görürsün.
Kiralamayla ilgili yazıyorsan kiralama kodunu (EK-…) eklemen işimizi hızlandırır.
Sık sorulan sorular
Kiralama nasıl işliyor?
Parçayı ve tarihleri seç, istek gönder. Eşya sahibi onaylayınca Kiralamalarım'da ödeme bilgileri çıkar; ödemen onaylanınca parça kargoya verilir. Teslim alınca onaylarsın, işin bitince "İade et" ile geri gönderirsin.
Param güvende mi?
Ödeme site hesabına yapılır. Eşya sahibine, sen parçayı teslim aldığını onayladıktan sonra aktarılır. Sorun bildirirsen ödeme ekip inceleyene kadar bekletilir.
Depozito ne zaman geri gelir?
Parça iade edilip eşya sahibi teslim alınca, Hesabım → Ödeme alacağım hesap bölümüne girdiğin IBAN'a. Hasar ya da gecikme varsa sözleşmeye göre kesinti yapılabilir ve nedeni sana gösterilir.
Geç iade edersem ne olur?
Günlük kiranın 1,5 katı gecikme bedeli depozitodan düşülür; 7 günü geçerse parça teslim edilmemiş sayılır. Ayrıntılar kiralama sözleşmesinde.
Parça hasarlı ya da hiç gelmedi
Kiralamalarım'da ilgili kiralamada "Sorun bildir"e bas. Ekip kargo takibini ve iki tarafı kontrol eder; çözülene kadar eşya sahibine ödeme yapılmaz.
Uygunsuz bir içerik ya da kullanıcı gördüm
Parça, soru, yorum ya da profilde "⚑ Şikâyet et"e bas; ekip 24 saat içinde inceler. Kişiyi profilinden "Engelle" ile engelleyebilirsin; içerikleri sana gösterilmez.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabım → Hesap → "Hesabımı sil". Neyin silindiği ve neyin yasal gereği saklandığı gizlilik politikasında yazıyor.